ПРАВИЛА ШКОЛЫ ВИНДЗОР

Общие положения

Правила разработаны для того, чтобы студенты школы Виндзор могли получить качественную образовательную услугу за справедливую рыночную цену.

За 22 года работы мы выработали видение и подходы, помогающие нашим студентам овладеть английским языком на уровне, достаточном для учебы, работы и жизни в англоговорящей среде.

Школа Виндзор работает в соответствии законодательством, сложившимися рыночными, методическими и организационными практиками.  Изменения в правилах, в скорости обработки заявки и подбора преподавателей, вносят дезорганизацию и повышают стоимость оказания услуги. Мы стараемся избегать этого, для удобства наших студентов.

Прием в школу и начало обучения

Прием в школу осуществляется на основании бесплатного письменного и устного тестирования. Далее необходимо выбрать и оплатить один из пакетов обучения. 

Перед началом учебного периода студент школы заключает со школой договор на оказание платных образовательных услуг. Обучение осуществляется по учебникам, которые приобретаются отдельно и не входят в стоимость обучения.

Взаимодействие с учителями, администраторами и другими студентами

Преподаватели и персонал школы Виндзор с огромным уважением относятся ко всем клиентам и студентам школы и ожидают взаимности. Недопустимо грубое и агрессивное общение в отношении преподавателей, персонала школы и других студентов.  Большинство преподавателей школы являются представителями других стран, в которых принята иная практика и культура общения. Школа ожидает от учеников уважительного отношения к ценностям и нормам другой культуры. За грубое нарушение дисциплины, оскорбление словом или действием учителя, других учеников, административных сотрудников, школа может исключить студента без компенсации и возврата остатка средств. Создавать помехи преподавателю или другим студентам недопустимо. В случае опоздания или необходимости покинуть класс, это делается максимально тихо.

Все мобильные телефоны должны быть выключены или переведены в бесшумный режим.

Организационно-административные вопросы

Все вопросы обучения (расписание, приостановка обучения, возврат, конфликтные ситуации и т.д.) решаются только с администрацией школы.

Коммуникация между администрацией и учащимися происходит только по официальным каналам школы. Основные каналы школы – городской телефон +7499-322-34-03 и мессенджеры (Whatsapp и Telegram), ссылки на которые можно найти в шапке сайта.

Любые вопросы организационного и финансового характера принимаются только в рабочие дни с 10.30 до 19.30. Вопросы организационного характера, которые студент адресовал преподавателю или обсудил с преподавателем, не рассматриваются как руководство к действию.

Пропущенные занятия в группе не компенсируются. Для приостановки и заморозки занятий учащиеся групп общего английского и IELTS школы могут воспользоваться дополнительной услугой https://www.windsor.ru/dogovor.php

Пропущенные занятия при обучении ребенка в группе компенсируются в следующем формате: для детей 7-11 лет, обучающихся в группах Учись играя (Learn&Play), предоставляется индивидуальная консультация с преподавателем (30 минут) за 2 пропущенных урока; для детей и подростков 12-16 лет, обучающихся в группах English for Study and Life (Английский для учебы и жизни), предоставляется возможность отработки пропущенного занятия в подростковом разговорном клубе (одно бесплатное посещение клуба за одно пропущенное занятие). 

Оплата за пропущенное индивидуальное занятие не снимается в случае информирования школы об отмене или переносе в рабочее время не позднее 24 часа до урока (но не более 25% занятий в периоде). Отмена занятий, которые стоят по расписанию в воскресенье или понедельник, должна быть согласована до 19.00 в предыдущую пятницу.

В случае опоздания на  индивидуальные и групповые занятия, очные или онлайн, преподаватель ожидает ученика не более 15 минут.  Урок не продляется на время опоздания и считается проведенным в случае неявки ученика.

В случае, если количество человек в группе уменьшилось до 2-3 человек, продолжительность занятия сокращается на 30%.  

Финансовые вопросы

Доступ к обучению предоставляется только после предоплаты. В случае дистанционной оплаты необходимо подтвердить факт оплаты, направив копию или скрин платежного документа. Обучение начинается только в случае подтверждения оплаты,  не менее чем за сутки до начала занятий. Выходные и праздничные дни не считаются.

Возврат оплаты за обучение

Школа Виндзор не рекомендует приобретать длинные периоды обучения, если вы не намерены учиться продолжительное время или не уверены в том, что вам подходит наша школа. Студент имеет право вернуть деньги за оплаченные уроки за минусом комиссии платежных систем и других фактически понесенных расходов. 

Уведомление о возврате необходимо направить в школу не менее чем за 10 дней до даты прекращения занятий.

Обучение подростков и детей

Дети и подростки должны соблюдать дисциплину на занятиях, уважительно относиться к преподавателю и другим учащимся. В случае неоднократного нарушения порядка на уроке и отсутствия реакции на замечание, преподаватель вправе удалить ученика с урока без компенсации оплаты. 

В случае обучения детей дошкольного возрасты (3-4 года) допустимо присутствие одного из родителей на одном или двух уроках, только с разрешения преподавателя. При этом родитель не может вмешиваться в ход урока. 

В случае обучения детей и подростков контроль за выполнением домашних заданий осуществляет преподаватель.

Методика и содержание обучения

Обучение происходит по методическим разработкам и педагогическим практикам, сложившимся за долгую историю работы школы. 

Школа с уважением относится к мнению  учеников, но не меняет подход к обучению по требованию клиентов.

Взрослые учащиеся несут полную ответственность за выполнение домашних заданий. Учитель отвечает на вопросы, возникшие при выполнении заданий и проверяет их с определенной периодичностью. 

Обучение в группе предусматривает различные форматы взаимодействия с другими учащимися, участие в которых является обязательным. 

Онлайн обучение

Мы просим учитывать, что дистанционное обучение осуществляется посредством технических устройств связи. Любые проблемы коммуникации решаемы, если есть желание учиться. Для обучения студентам необходимо иметь компьютер/планшет, доступ к высокоскоростному интернету, наушники, микрофон и камеру. Мы настоятельно просим всех студентов включать видео во время занятия, так как это влияет на продуктивность обучения. 

Обучение в группе осуществляется на платформе Zoom, индивидуальное обучение по Zoom или другим аналогичным сервисам.

Ссылки и логины предоставляются через личный кабинет учащегося после оплаты обучения. 

В случае нарушения правил школы, компания имеет право отказать в услугах школы.